Soy facilitador en el programa de corredor inmobiliario de la Cámara Inmobiliaria de Venezuela específicamente en el módulo de "Marketing y Ventas Inmobiliaria" ahí hay un capítulo dedicado a la captación. Mi recomendación fundamental es que nadie que esté a un metro de distancia, se vaya sin su tarjeta de presentación. Usted solo puede tener éxito en su negocio si mucha gente sabe a qué se dedica.
Con el tiempo he entregado ciento de tarjetas de presentación y he recibido ciento de ellas, hasta el punto en que ya no me caben en mi archivo y he perdido muchas; me imagino que las cientos de mis tarjetas han tenido el mismo destino.
Hace un año conocí el sistema ".tel" que fue la gran solución. Hoy tengo una tarjeta electrónica. A todos mis clientes amigos y alumnos les digo encuéntreme en "http://incaval.tel", allí está mi dirección, teléfonos, correo electrónico, blog, pagina web, un resumen de lo que es mi empresa y un mapa de ubicación, todo por 4 Bs diarios. Pero las ventajas de ".tel" ha representado para mí, mayores utilidades:
No es necesario gastar en tarjetas de presentación.
Puedo tener el perfil de mi empresa (Que no cabría en una tarjeta)
La dirección de mi empresa y los teléfonos de todas las secciones o departamentos, sus correos y los nombres de sus directores.
Mi teléfono celular.
La dirección y teléfonos de todas mis sucursales y agencias (si las tengo).
La página web, el twitter, el Facebook, fax y el correo electrónico.
El punto de ubicación geográfica.
Puedo cambiar yo mismo cualquier información obsoleta: como cambio de teléfono o dirección u oficina.
Como si fuera poco cualquier organización tales como Colegios de Profesionales, Cámaras Comerciales e Industriales, Asociaciones u Ong, pueden crear un directorio ".tel" con todos sus miembros afiliados direcciones y teléfonos de cada uno de ellos. ¡También podemos decirle adiós a los directorios profesionales impresos.
El amor, la amistad, los éxitos económicos, la libertad. Todas las cosa que valen tenerse, deben ser pagadas.
Nada es gratis en el gran bazar de la vida. Mientras mejor sea lo que deseamos, mayor es el precio que debemos pagar. "La vida buena es cara, hay otra más barata pero esa ya no es vida" dice un refrán popular andaluz.
Todos tenemos insertado en nuestro cerebro un "servomecanismo" que funciona como una balanza indicadora del precio que debemos pagar con cada una de las alternativas que llegan a nosotros en un momento determinado. En ese momento, que algunos gurúes del marketing denominan "momentos de la verdad" debemos colocar en uno de los platos de la balanza, lo que estamos dispuestos a pagar por la alternativa seleccionada. En el otro plato de la balanza esta lo que nos ofrece a cambio.
Debe haber un equilibrio entre lo que estamos dispuestos a pagar y lo que nos ofrecen a cambio. Los compartimientos placer/doler de nuestro cerebro, nos indican si el equilibrio de la balanza es justo.
Si no nos sentimos bien con la lectura de nuestra balanza, es porque estamos siendo estafados o estamos estafando a alguien. Esa "alguien" puede ser una persona, un circulo de personas, su profesión, su trabajo, su gremio o la sociedad en la cual nos desenvolvemos.
Nuestra balanza indicadora del equilibrio entre lo que "damos" y "recibimos" se activa cuando estamos frente a la computadora o nuestro móvil buscando información sobre un producto que deseamos o necesitamos comprar. Igualmente cuando estamos frente al mostrador de una tienda o sentados frente al escritorio del vendedor.
En ese "momento de la verdad" nuestra balanza nos está indicando si lo que nos ofrecen es equivalente a lo que estamos dispuestos a pagar. Si la balanza no está equilibrada, damos media vuelta, buscamos otro mostrador y otro vendedor.
Observemos que no hemos Hablado de "precio" (con excepción del título) porque lo que estamos dispuestos a pagar, no necesariamente es dinero. Napoleón dijo: "Paris vale una misa", estaba expresando que era capaz de asistir a una misa (lo que no le agradaba mucho) con tal de conquistar Paris. Para algún enamorado, una sonrisa del ser amado es suficiente compensación; otro enamorado podrá ser más exigente.
En la era digital, las plataformas están creadas para socializar, nadie se mete en una red social para que le vendan algo. Las redes sociales son para intercambiar contenido. El contenido lo debemos poner en la balanza; con el tiempo nuestro seguidores eran poniendo confianza en el otro punto de la balanza. Cuando se logre el equilibrio, querrán hacer negocio con nosotros.
Ello requiere tiempo, persistencia, coherencia y pasión por lo que hacemos. Todo en la vida tiene un precio.
El Cityimarketing o Marketing de Ciudades se ha definido como una disciplina que nace de la necesidad de buscar una identidad, de saber quiénes somos, qué nos diferencia, qué nos enorgullece. Descubrir quienes somos, hace que afloren los valores que nos han servido de aglutinante para convertirnos en ciudadanos.
Simón Rodriguez, maestro del libertador Simón Bolívar, expreso: “no habrá República sin ciudadanos”. Buscando un símildiríamos: No habrá ciudad sin conciencia de identidad ciudadana.
“la ciudad, se constituye a través de visiones y sueños colectivos” es la síntesis de una administración de los servicios públicos eficientes, una actividad económica pujante, un medio ambiente sustentable, un entorno social confiabley seguro, un espacio para el ocio y el encuentro.
Para quienes vivimos en valencia (Edo. Carabobo, Venezuela) esta definición es una reminiscencia de un pasado Cabrera. Hoy nuestra ciudad está en terapia intensiva: luz, agua, vialidad, semáforos, desechos sólidos,salud, transporte, seguridad y vivienda se encuentran con los valores más bajos del baremo.
Como lo define Gisela Della Meaen su blog: muchos gobiernos han confundido la estrategia y han dedicado su gestión a comunicar “maravillas” o a crear logotipos representativos “sin alma”.
Nos hemos encerrado en un duelo llorando nuestro presente, mientras la ciudad agoniza. La involución de la última década nos ha sumido en un shock mientras el mundo se mueve, cambia y muta.
Si levantáramos la mirada mas allá del horizonte,descubriríamos que España con una aguda crisis económica, se prepara para celebras en Madrid el 21 de Noviembre de 2011 EL II CONGRESO TERRITORIAL Y MARKETING. Sumida en su crisis re prepara para conversar sobre:
·Comunicar Ciudad: un arte que aña de valor.
·360º de MARKETING en una ciudad.
·Los servicios: el tangible de una ciudad.
·Las nuevas tecnologías al alcance de los territorios.
·El turismo de negocios: el turismo más rentable.
Si miramos al sur, el 27 y 28 de Agosto en Punta del Este, Uruguay.
Bajo el tema “INVERSIÓN INMOBILIARIA 2011”dialogaron sobre:
·El mercado inmobiliario en Brasil.
·NETWORKING: desde inversores, promotores y comercializadores realizaron rondas de negocios
·Rediseñando el tiempo de las ciudades móviles.
·Branding en real estate.
·Uruguay: un país de oportunidades.
Si volteamos la mirada al vecino, Colombia el 8 y 9 de Septiembre realizara el XII CONGRESO INTERNACIONAL INMOBILIARIOallí discutirán:
El Marketing Inmobiliario por medios Electrónicos.
Y un temario de oro sobre la ciudad y sus inversiones. Pero hay un hecho que no ha dejado de causarme una sana envidia: el evento será instalado por el Presidente de la República, Juan Manuel Santos, acompañado por la Ministro de Vivienda y Medio Ambiente, Beatriz Uribe y el Gobernador del Estado, Andrés Gonzales.
Llevamos 12 años polemizando sobre una ideología caduca; y debemos seguir haciéndolo, pero también tenemos que sentarnos a visualizar el futuro, definir nuevos paradigmas, innovar nuevos sistemas constructivos, más rápidos, livianos, y económicos que permitan subsanar el déficit angustioso de la vivienda, el desarrollo sustentable de las ciudades, sistemas financieros amables y justos, nuevas maneras de comercialización, cómo utilizar las nuevas tecnologías para disminuir costos y ponderar la eficiencia. Etc. etc. etc.
Los gremios, los colegios, de profesionales, los sindicatos, los consejos Comunales, las ong, los mercados informales... Todos sin excepción, tiene una responsabilidad ante la historia… y la historia no perdona.
Hemos definido
el City Marketing como una estrategia de desarrollo de la ciudad dirigida a
satisfacer las necesidades de los usuarios actuales y futuros.
Cuando nos
paseamos por los modelos de las ciudades más atractivas, nos percatamos de cómo
sus logros, son el resultado de acciones que motivaron a sus ciudadanos a soñar
la ciudad ideal.
El problema
de soñar un ideal o no, es que inexorablemente se cumple lo soñado o lo no
soñado, dependiendo de la acción o la negligencia para actuar: la acción hacia
lo soñado produce un resultado, la no acción por falta de un ideal, también
produce resultados, al revés.
Así podemos ver ciudades que sobresalen en el Ranking mundial de competitividad (Internacional
Institute for Management I.M.D) Hong Kong es el territorio más competitivodel mundo, seguido por EE.UU, Singapur,
Suecia y Suiza.
En el Ranking de las Ciudades más interconectadas
por el uso de la tecnología de información y comunicación según Ericsson, están
Singapur, Seúl, Estocolmo, Londres y Paris.
La International
Congress Convention Associations (ICCA) determino que las ciudades más
atractivas para la realización de congresos y convenciones son Paris, Barcelona,
Viena, Singapur y Berlin.
¿Estas
ciudades llegaron allí por azar del destino o fue producto de un sueño y el
accionar planificado? Es significativo de cómo una pequeña isla como Singapur de
2.647 km2 y cuatro millones de habitantes, figure ocupando puestos destacados
en los tres Ranking mencionados, y ser el primer país asiático más competitivo
delante de Japón, Corea del Sur, Taiwán y Australia.
La razón
primordial como lo destaca el profesor Jose. I. Moreno Leon (“TAL CUAL” 23 de
Mayo 2011) es su sistema educativo motivado por la excelencia y la meritocracia
“que le ha permitido saltar desde el
tercer mundo al primero en menos de seis décadas, un periodo similar al que
hemos vivido los venezolanos en la democracia, sin haber podido deslastrarnos
del subdesarrollo, ni de la pesada rémora del rentismo petrolero”.
¿Cómo soñamos que serán nuestras ciudades en la próxima
década?
Se hace
necesario, vital, inexorable, convocar a los ciudadanos, las instituciones, los
gremios, los profesionales, los sindicatos, las amas de casa, los locos y los
soñadores para definir nuestro futuro. Hasta ahora hemos dejado esta tarea en
manos de los políticos, es hora de
asumir nuestra responsabilidad ciudadana.
Es la disyuntiva que se nos plantea, ante la avalancha de información que hoy tenemos al alcance de un clic, y con múltiples enlaces que nos hace perder la punta de donde iniciamos la travesía.
Así como la claridad enseña el camino el exceso de luz enceguece y la cantidad de información que recibimos puede causarnos confusión. " Buena parte de esta información no tiene valor alguno, pero el inmenso volumen de lo que es útil nos avasalla" ( Kelly, La Década Decesiva).
La alternativa es crear filtros de información para seleccionar lo que es importante para ti, tales como la Tv por suscripción, las redes sociales tales como Facebook, Twitter o Linkedin etc. Es la razón de haber creado el Diario de AGA Promociones que se conforma con todos los "twitts" que seguimos previa selección de la calidad de sus contenidos.
Llevamos así a nuestros suscriptores material de alta calidad relacionado con marketing, economía, citymarketing, tecnología y negocios.
Constituye un enorme desafío para
los líderes políticos, sociales, económicos o espirituales y para quienes
pretenden serlo en la próxima década.
El
enorme reto en cuanto a la cantidad de recursos hídricos, eléctricos,
agrícolas, vivienda, empleo y conservación del hábitat para garantizar a los
habitantes de las ciudadesun desarrollo
sostenible definido este “como un proceso
capaz de satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras para las suyas”.
Desde esta definición el desarrollo
económico y el uso creativo y racional de los recursos ya sean naturales o
adquiridos, están inexorablemente unidos.
Satisfacer las necesidades de las
generaciones presentes implica disponer de grandes capitales de inversión que
generen empleo, que a su vez cree consumo, que motiva la creatividad y el
emprendimiento, forjando más empleo, en un espiral virtuoso.
El capital es exigente solo ira a
la ciudades:
·Donde la propiedad privada sea un
valor.
·Donde los servicios públicos y
privados fluyan como elementos naturales del territorio.
·Donde impere la claridad de las reglas del juego.
·Donde de su gente tenga un sentido de
pertenencia por su ciudad.
Hoy no son las grandes
transnacionales quienes compiten, son las ciudades quienes entran al mercado
competitivo para atraer las inversiones que garantice a su pueblo las
satisfaccion de sus necesidades.
Es
aquí donde se requiere disponer de las herramientas del marketing para
convertir a las ciudades en una “marca”
suficientemente atractiva y deseable.
Sin
embargo no es solo una labor para los hombres de marketing, es una tarea donde
se hace necesario convocar a todos los gremios, universidades, colegios
profesionales y organizaciones sociales, porque “la Ciudad “es un todo integrado que funciona bajo unas normas
implícitas y explicitas que son el lubricante de sus engranajes.
Esta
gran asamblea debe definir:
·Qué somos.
·Qué deseamos ser.
·Cuáles son nuestras fortalezas.
·Que debemos mejorar o cambiar.
Las
oportunidades están ahí. Los capitales de inversión no duermen. El dinero es
evanescente, se mueve a la velocidad de la luz a través de una pantalla
electronica.
Los
países emergentes crecen exponencialmente. Nuevos consumidores con poder
adquisitivo surgen en busca de productos. están ávidos de conocer, deseosos de
ver; el paisaje, la fauna, la gastronomía, la música, la artesanía, la
industria, la salud, se convierten en productos que generan riqueza para las
ciudades que sepan promocionarlos.
Solamente
de China saldrán en 2011, un millón de turistas; igualmente sucede con el resto
de los países BRICS (Brasil, Rusia, India y China) y el resto de los países
asiáticos.
Las oportunidades están ahí. Pero
las oportunidades sin acción, son ilusiones.
Esta es una excelente entrevista a Justin Hayward, Business Development Director for Telnic, operador mundial del dominio (.tel), sobre las características mas resaltantes y ventajas de poseer un dominio propio. Este sera el dominio que cambiara el estilo y la forma de comunicarnos en los negocios en los próximos años. www.justin.tel
En la economía del conocimiento el prosumidor es una forma evolucionada de la división productor- consumidor que los sintetiza en una sola persona.
La receta para ingresar al sistema capitalista es: poder crear algo vendible, conseguir un empleo o una herencia, obtener una donación, un regalo o un préstamo, casarse con un rico, lograr asistencia social del gobierno, etc. Es una cárcel del dinero a la imaginación.
El prosumidor es quien produce para sí mismo o para otros sin cobrar o recibiendo canjes de bienes o servicios. La economía monetaria no sobreviviría sin este almuerzo gratuito. Este sistema generador de riqueza no aparece en las estadísticas económicas.
Segundo y tercer empleo. Veamos un ejemplo. Las empresas contratan empleados con hábitos formados en el hogar. Además el prosumidor hace otros aportes: investiga sobre su enfermedad más que su médico, hace de su hogar el segundo empleo, trabaja en el tercer empleo que inventan las empresas, que con la excusa de beneficiarlo, lo obligan a hacer colas para adquirir productos, darles información, armar kits de hágalo usted mismo, etc.
El prosumidor es el productor y el consumidor encarnados en la misma persona. Por separado los productores son los que producen y los consumidores los que gastan, mientras que el prosumidor hace las dos cosas. Un prosumidor inteligente invierte en activos que generan renta, en mejoras que aumentan el valor del patrimonio y hace cosas que no compra en el mercado. Muchas de sus creaciones se transforman en negocios monetarios. El mercado es el que estimula a los prosumidores a innovar. Internet y la World Wide Web, constituyen la red www . En 1980 un ingeniero que quería vincular fragmentos de conocimiento, creó la web. Fue el resultado del prosumo de Tim Berners-Lee-.
Categorías de prosumidores: el prosumidor simple El consumidor se engaña con los descuentos que le ofrecen, mientras gasta su dinero. Prosumidor es un consumidor bien informado y activo. Cada mes que pasa sin que reciba algo por sus gastos fijos piensa que está perdiendo dinero, que a largo plazo son muchos dólares. El consumidor cuando compra con descuento igual disminuye su cuenta bancaria.
El prosumidor hace otra cosa. El prosumidor se diferencia del consumidor porque recibe beneficios. Para el consumidor el propósito es comprar, pagar y usar. Puede quejarse, solicitar la devolución de su dinero; pero no deja de ser un cliente. Muchas empresas prefieren convertirlos en promotores de sus productos y pasan de: comprar-pagar-usar a comprar-pagar-recomendar-ganar como si fuesen accionistas y a participar en las ganancias. ¿Recuerda cuántas veces recomendó un producto? ¿Recibió algo por recomendar? Ser cliente genera descuentos, promociones, sorteos, e invitaciones a ferias en la que se degustan productos, pero usted terminará gastando para celebrar alguna fiesta. Tiene que sacar plata de su cuenta para ser reconocido como cliente especial. Sí se cambia a prosumidor, va a recibir ingresos.
El prosumidor que crea y destruye mercados. Shawn Fannig creo Napster para bajar la música gratis de internet. Fue demandado y debió retroceder. Pero otros tomaron el rumbo. Skype que generó el teléfono gratis por internet puede ser el que anuncie la muerte de la industria de las telecomunicaciones. Y otras formas de salir del mercado pago florecerán.
Charles Hull de 3D systems , California, creó en 1984 un programa para fabricar cualquier cosa en casa, que permite realizar una maqueta digital en 3 dimensiones del producto y con herramientas añadir, quitar, unir el material como un impresor que añade tinta . La realización de prototipos es una etapa porque así como las impresoras de propulsión pueden pulverizar la tinta, por qué no se podrá con un laser pulverizar otras sustancias desechando el material innecesario, o unir componentes con autoadhesivos.
Cuando baje el costo se podrán fabricar productos como se hacen fotocopias.
Hoy el prosumo desafía al poder.
La hormona de la producividad. Los prosumidores aumentan el crecimiento de la economía con nuevas forma de crear riqueza, que aprovechan los cambios tecnológicos.
El prosumidor en la economía monetaria. El prosumidor es un nuevo generador de riqueza porque: a)reduce costos del trabajo y ayuda a vender. b)compra bienes de capital y los hacer producir. c) presta sus recursos d)arregla su vivienda y aumenta su valor e) vende lo que crea f) descomercializa g) crea valor como voluntario o aficionado h) proporciona valiosa información i) incrementa el poder del consumidor j) acelera la innovación k) crea conocimiento y lo difunde l) cría hijos reproduciendo la fuerza de trabajo.
Hasta hace pocos siglos eran todos prosumidores que vivían produciendo lo que luego consumían. No había mercado de trabajo sino esclavitud o servidumbre. No existían los bancos ni el dinero. El cambio comenzó con la revolución industrial del siglo xix, apareció el empleo y el cobro en dinero y la gente pasó del campo a la ciudad.
El prosumidor enfrenta al desempleo y al dinero. El conocimiento antiguo era artesanal, con poco cambio, y de transmisión oral. Antes de la invención del dinero nuestros antepasados se alimentaban y vestían a sí mismos. Es decir que producían lo que consumían. Se pensó que con el crecimiento del mercado esto desaparecería.
Keynes en la gran depresión, dio la solución al problema del empleo: inyectar recursos a la economía monetaria, para estimular la demanda. Esta idea no se puede aplicar ahora, porque no se sabe, cuantos desempleados y autoempleados hay. Pero aun creando empleos no se soluciona el problema del conocimiento que requieren. Y reciclarse no sirve por la aceleración de los cambios. El desempleo hoy es estructural. Por otro lado hay costos ocultos del dinero, como que el consumidor paga a la cajera, al cocinero, al que lo cuida.
Empleados consumidores o emprendedores prosumidores. Un chiste dice: los empleados trabajan lo suficiente como para que no los despidan y los empleadores pagan lo suficiente como para que no renuncien. Se busca empleo por miedo y para satisfacer deseos. Esas emociones se convierten en pensamientos, cuando los consumidores son inducidos a actuar. Otros logran que el dinero trabaje para ellos, no dejan que el miedo o el deseo los domine. El dinero es la zanahoria. Lo que hay que buscar son oportunidades.
La capacidad financiera es la de crear riqueza. Si se aprende, se puede vivir sin empleo.
Tal como a un árbol: se lo planta, se lo cuida, se lo abona y luego crece solo, y da sombra. Una forma de medir la riqueza es la cantidad de días que se pueden vivir sin trabajar y no por el monto de los consumos. Lo importante es conseguir activos que produzcan ingresos, los ricos empiezan por ahí y no por la casa propia, los lujos son caros. Si usted trabaja por la paga le sede el poder al empleador, si su dinero trabaja para usted, usted conserva su poder. Busque compañías que le enseñen a vender, es como ir al gimnasio, duele al principio. No basta con ser bueno hay que aprender cómo se hacen los negocios.
Usted debe lograr que sus hábitos de consumidor no le impidan convertirse en el prosumidor que debe llegar a ser. Después de todo usted creó sus hábitos y luego ellos lo crearon a usted. Para convertirse en prosumidor sólo debe vencer la resistencia al cambio.
* Dr Horacio Krell. Director de Ilvem. Secretario de rel. internacionales de UAF Unión Argentina de Franquicias y Propulsor de UP Unión de Permutas horaciokrell@ilvem.com.